Termini e condizioni

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Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Informazioni sul venditore

SPERANZACASA
Via Cesare Chiarini 11
40011 Anzola dell’Emilia (BO)
Italia

E-mail: support@speranzacasa.shop
Telefono: +39 378 051 0779

2. Utilizzo del sito

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3. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate.

A causa delle impostazioni dello schermo utilizzato dall’utente, i colori dei prodotti visualizzati online potrebbero differire leggermente da quelli reali.

Le immagini dei prodotti hanno principalmente funzione illustrativa.

Eventuali differenze non sostanziali derivanti da aggiornamenti del produttore non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto indicate nella relativa pagina.

In caso di errore materiale significativo nelle informazioni relative a un prodotto, contatteremo il cliente prima di procedere, quando necessario.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Qualora un prodotto acquistato risulti successivamente non disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

Il cliente potrà ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

Quando appropriato, potremo proporre un prodotto alternativo, che verrà fornito esclusivamente previa approvazione del cliente.

Qualora sia previsto un riassortimento, il cliente potrà scegliere di attendere la nuova disponibilità.

Nessun prodotto alternativo verrà inviato senza il consenso del cliente.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente riportata sul sito.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare il prezzo totale dell’acquisto e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili, compresi i costi di spedizione quando previsti.

SPERANZACASA può modificare i prezzi dei prodotti disponibili sul sito in qualsiasi momento.

Le modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, il cliente verrà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

6. Ordini

Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail fornito durante il checkout.

Ci riserviamo il diritto di non procedere con un ordine quando sussistano motivi legittimi, ad esempio indisponibilità del prodotto, impossibilità di autorizzare il pagamento, errore materiale evidente, sospetto ragionevole di frode o informazioni indispensabili incomplete.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da SPERANZACASA e non sia possibile procedere alla fornitura, l’importo dovuto al cliente verrà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Pagamenti

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al dispositivo, al Paese, all’importo dell’ordine o al fornitore di servizi di pagamento utilizzato.

Il pagamento deve essere correttamente autorizzato prima della preparazione o spedizione dell’ordine, salvo diversa indicazione.

I dati finanziari e le informazioni di pagamento vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento e non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

8. Spedizione e consegna

Le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di spedizione, ai tempi stimati di consegna, ai costi, al tracciamento e alla gestione di eventuali ritardi sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi secondo quanto specificato nella Politica di spedizione e fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Le modalità per esercitare il diritto di recesso e le condizioni commerciali relative a resi, rimborsi e prodotti restituiti sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

Le eventuali condizioni commerciali più favorevoli offerte da SPERANZACASA non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente secondo le condizioni applicabili al caso concreto.

La garanzia legale non viene pregiudicata da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da altri soggetti.

Non costituiscono normalmente difetti di conformità i danni derivanti da uso improprio del prodotto, installazione non conforme alle istruzioni, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o danni accidentali imputabili all’utilizzatore, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

La normale usura derivante dall’utilizzo del prodotto non costituisce di per sé un difetto di conformità.

11. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Nei limiti consentiti dalla legge, SPERANZACASA non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tali circostanze possono includere eventi naturali eccezionali, interruzioni dei servizi essenziali, provvedimenti delle autorità, scioperi, gravi problemi delle reti di trasporto o altre situazioni imprevedibili e non ragionevolmente controllabili.

In tali situazioni adotteremo misure ragionevoli per limitare eventuali disagi al cliente.

12. Proprietà intellettuale

Il sito e i relativi contenuti, inclusi testi, elementi grafici, loghi, fotografie, design e struttura, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Eventuali marchi, fotografie o contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

13. Link e servizi di terze parti

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Il contenuto pubblicato deve essere veritiero e basato su un’esperienza reale quando viene presentato come recensione.

Il contenuto non deve violare i diritti di terzi.

Il contenuto non deve essere illegale, diffamatorio, minaccioso, fraudolento o deliberatamente ingannevole.

Ci riserviamo il diritto di moderare o rimuovere contenuti che violino la legge, i presenti Termini o i diritti di terzi.

15. Comunicazioni elettroniche

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Tali comunicazioni sono necessarie per la gestione dell’ordine e non costituiscono necessariamente comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni commerciali vengono inviate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e possono essere disattivate secondo le modalità indicate nelle relative comunicazioni.

16. Forza maggiore

SPERANZACASA non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi causati da eventi imprevedibili o ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.

Quando possibile, informeremo i clienti interessati e adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

17. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

L’utilizzo di cookie e tecnologie simili è descritto nella nostra Informativa sui Cookie e attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti in altri Paesi, restano comunque applicabili le eventuali disposizioni imperative di tutela previste dalla normativa applicabile.

Eventuali controversie saranno gestite secondo le norme sulla competenza previste dalla legislazione applicabile, senza pregiudizio per i diritti riconosciuti al consumatore.

19. Modifiche ai Termini

SPERANZACASA può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche normative, tecniche, commerciali o relative al funzionamento del negozio.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati dal cliente.

Per ogni acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo ordine, salvo modifiche richieste dalla legge.

20. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattarci ai seguenti recapiti: