Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui SPERANZACASA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano un acquisto, ci contattano o utilizzano i nostri servizi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
SPERANZACASA
Via Cesare Chiarini 11
40011 Anzola dell’Emilia (BO)
Italia
E-mail: support@speranzacasa.shop
Telefono: +39 378 051 0779
2. Dati personali raccolti
A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e di spedizione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati
Informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti
Indirizzo IP
Tipo di dispositivo e browser utilizzato
Dati tecnici e informazioni relative alla navigazione sul sito
Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti
Preferenze relative ai cookie
Preferenze relative alle comunicazioni commerciali
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente da SPERANZACASA. I pagamenti sono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati e secondo le relative misure di sicurezza.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Elaborare, gestire e confermare gli ordini
Gestire i pagamenti e le relative verifiche
Preparare e spedire i prodotti acquistati
Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti relativi alla consegna
Fornire assistenza ai clienti
Gestire resi, rimborsi, reclami e contestazioni
Prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate
Proteggere la sicurezza del sito e degli utenti
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali
Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto
Analizzare, ove consentito, l’utilizzo del sito
Inviare comunicazioni commerciali o promozionali quando consentito dalla legge o previo consenso dell’utente, ove richiesto
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una spedizione, un reso o una richiesta effettuata dall’utente.
Obbligo legale
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Quando necessario per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi, garantire la sicurezza dei servizi o tutelare i nostri diritti, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o per l’utilizzo di cookie e tecnologie non essenziali.
L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per completare un ordine è indispensabile per consentirci di elaborare l’acquisto e fornire i servizi richiesti.
In caso di mancato conferimento dei dati obbligatori, potremmo non essere in grado di completare l’ordine, elaborare il pagamento, effettuare la consegna o rispondere a determinate richieste.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
6. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria, ai seguenti soggetti:
Fornitori della piattaforma e-commerce
Fornitori di servizi di pagamento
Banche e istituti finanziari coinvolti nelle transazioni
Corrieri e partner logistici
Fornitori di hosting e infrastrutture informatiche
Fornitori di servizi tecnici e di sicurezza
Fornitori di servizi di assistenza clienti
Consulenti fiscali, contabili o legali
Autorità pubbliche o giudiziarie quando previsto dalla legge
Tali soggetti trattano i dati secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile e, quando agiscono per nostro conto, sulla base di adeguati accordi per la protezione dei dati.
Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi.
7. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò avviene, adottiamo o richiediamo l’adozione delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti legalmente riconosciuti per la protezione dei dati personali.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile, generalmente fino a 10 anni, quando previsto.
I dati relativi alle richieste di assistenza, reclami, resi o rimborsi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all’eventuale tutela dei diritti delle parti.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso, all’esercizio del diritto di opposizione o per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, secondo la normativa applicabile.
I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati quando non sussistono ulteriori obblighi o basi giuridiche per conservarli.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
Ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano
Accedere ai propri dati personali
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
Richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti
Richiedere la limitazione del trattamento
Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso precedentemente fornito
Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate a:
Potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente prima di elaborare una richiesta relativa ai dati personali.
L’interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’autorità.
10. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del negozio e, ove applicabile, per finalità statistiche, funzionali o pubblicitarie.
I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa.
I cookie e le tecnologie non essenziali vengono utilizzati soltanto in conformità alle preferenze espresse dall’utente e, quando richiesto, dopo aver ottenuto un consenso valido.
L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
Ulteriori informazioni sui cookie utilizzati possono essere fornite attraverso la relativa informativa o il pannello di gestione delle preferenze.
11. Comunicazioni commerciali
Possiamo inviare comunicazioni commerciali o promozionali soltanto nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci all’indirizzo:
La revoca del consenso non influisce sull’elaborazione degli ordini o sulla possibilità di utilizzare i servizi principali del negozio.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione accidentale, alterazione, divulgazione non autorizzata, uso improprio o trattamenti illeciti.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Le misure di protezione vengono quindi riesaminate e aggiornate quando necessario.
13. Dati dei minori
Il sito e i relativi servizi non sono destinati specificamente ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza una base giuridica valida o senza il consenso eventualmente richiesto, adotteremo le misure appropriate per cancellarli.
14. Link e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi.
SPERANZACASA non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali quando agiscono come autonomi titolari del trattamento. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei relativi servizi.
15. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione più recente sarà resa disponibile sul sito e riporterà la relativa data di aggiornamento.
16. Contatti
Per domande, richieste o informazioni relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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